対応が遅くて、予定がズレた。 泣き寝入りするしかないの？
（静岡県・K子さんからのご質問）

何か質問や相談したことがある時は、契約をした窓口 （保険販売員） や保険会社の支社に問い合わせをするよりも、保険会社で用意している 「相談窓口」 に電話されることをおすすめします。

また、苦情を含む相談は、生命保険を取りまとめている 「生命保険協会」 にお問い合わせください。 生命保険相談所で受け付けた苦情については、相談所が生命保険会社に対し、解決依頼や和解の斡旋などを行い、苦情の早期解決に動いています。

●生命保険協会
http://www.seiho.or.jp/
（生命保険相談所一覧）
http://www.seiho.or.jp/madoguchi/01.html
●「生命保険会社相談窓口一覧」
http://www.seiho.or.jp/link/01.html

■日本損害保険協会
（フリーダイヤル　０１２０−１０７−８０８）
http://www.sonpo.or.jp/
■「損害保険協会加盟会社一覧」
http://www.sonpo.or.jp/kaiin/00_kaiin.html